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民警赠人暖心话 驾校学员回锦旗

时间:2018-10-10 03:13 点击:
东方今报记者 杨继盈 通讯员 王飞 7月8日,焦作市孟州驾校女学员王文静来到焦作市博爱好友考场,将一面绣有“敬业耐心 服务第一”字样的锦旗送到考场工作人员邢海东手里,对焦作车管所的民警及工作人员表示感谢。 10天前,王文静来参加科目三的路考,在驾

东方今报记者 杨继盈 通讯员 王飞

7月8日,焦作市孟州驾校学员王文静来到焦作市博爱好友考场,将一面绣有“敬业耐心 服务第一”字样的锦旗送到考场工作人员邢海东手里,对焦作车管所的民警及工作人员表示感谢。

10天前,王文静来参加科目三的路考,在驾驶车辆行驶期间,由于紧张未通过路考。考试结束后她非常沮丧,工作人员邢海东发现后,鼓励她调整好心态,等待下一次考试。当王文静再一次来到该考场参加科目三路考时,车辆行至1公里处,车内的GPS卫星监控突然中断,正当王文静一筹莫展时,跟车安全员王凤香发现情况,首先安慰其不要着急,随后立即联系监控室。短短三分钟内,邢海东以及技术人员到达现场,修复了GPS监控仪,使王文静得以正常考试并顺利通过。

“一句安慰暖心的话,并不是车管所民警及工作人员的工作内容,但他们主动做了。当时我非常感动,想哭的心都有了。”王文静说,“咱焦作的车管所真正做到从当事人的角度考虑,真正做到了为群众服务。”

“这是焦作市车管所有史以来收到的第一面群众自发送来的锦旗。考生们大热天的来考试,挺不容易,我就要求我们的民警及工作人员要耐心,主动服务。没想到,我们做的再正常不过的事儿,只是替对方考虑了一点点,当事人内心这么感激。”焦作市车管所副大队长、博爱好友考场的负责人乔军芳表示,他们会再接再厉,勇于创新,让市民真正体会到便民的效益。

7月14日,考生周鑫也为焦作市车管所博爱考场送来了一面锦旗。原来在科目三模拟时,他过于紧张,车子一直熄火,车管所工作人员不断鼓励、耐心讲解,最终周鑫克服了紧张。

据了解,党的群众路线教育实践活动开展以来,焦作市车管所除了实现了“一窗式”服务,为市民办理车驾管业务营造了方便快捷的环境外,为从根本上解决驾驶证考试预约难、考试难等问题,筹建了焦作市小型汽车驾驶人考试第二考场—博爱好友考场,并于今年6月份投入使用。该考场不仅承担了小型汽车的驾驶证考试任务,还承担了与之相配套的体检中心、预约岗、考务中心三个业务口。


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